1. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e preparado para envio.

O prazo de envio é de até 2 dias úteis, podendo sofrer variações em períodos promocionais ou de alta demanda.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia conforme o CEP e a forma de envio escolhida no momento da compra.

A contagem do prazo começa após a confirmação do pagamento.

3. Frete e Transportadoras

As entregas são realizadas por parceiros logísticos, como Correios (PAC e SEDEX) e transportadoras.

As opções disponíveis serão exibidas no checkout de acordo com sua região.

Todos os custos de frete são informados antes da finalização da compra.

4. Rastreamento

Após o envio, o código de rastreamento será disponibilizado na área "Minha Conta" > "Meus Pedidos".

A atualização do rastreio pode levar até 2 dias corridos após a postagem.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras podem realizar até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.

6. Endereço Incorreto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.

Caso o pedido retorne por erro no endereço, poderá ser cobrado um novo frete para reenvio.

7. Ocorrências na Entrega

Podem ocorrer atrasos por fatores externos, como:

• ✓ Greves
• ✓ Condições climáticas
• ✓ Problemas logísticos

Se o pedido apresentar atraso ou ausência de atualização por mais de 72 horas, recomendamos entrar em contato.

8. Problemas com a Entrega

Caso receba um produto com embalagem violada, recuse o recebimento.

Se o rastreio indicar entrega e você não reconhecer, será aberto um processo de verificação junto à transportadora, com prazo médio de 5 a 10 dias úteis.

9. Extravio ou Avaria

Em casos de extravio, roubo ou avaria confirmados:

• ✓ Será realizado novo envio, conforme disponibilidade
• ✓ Ou reembolso/vale-compra no valor total da compra